Envio e devoluções

Envio

Atualmente, enviamos para Portugal apenas via CTT.

• Tempo de processamento: Os pedidos são cuidadosamente embalados e enviados em 2 a 5 dias úteis.
  
  
• Tarifas de envio:
  • Portes grátis em encomendas superiores a 60€
  • Taxa fixa de 5,30€ em encomendas inferiores a 60€
    
    
• Rastreamento: Todos os pacotes incluem rastreamento. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de seguimento assim que o seu pedido for expedido.

Embalagens Sustentáveis

Embalamos todas as encomendas em materiais sem plástico, recicláveis, reutilizados e biodegradáveis, alinhados com o nosso compromisso com a sustentabilidade e o cuidado com o planeta.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Compreendemos que, por vezes, as coisas mudam. Se precisar de modificar ou cancelar o seu pedido, por favor contacte-nos pelo e-mail melhivetohome@gmail.com o mais rapidamente possível.

• As alterações ou cancelamentos só podem ser feitos antes de o seu pedido ser processado ou enviado .
  
  
• Depois de um pedido ser embalado ou expedido, infelizmente não podemos fazer alterações.
  
  
• Se o seu pedido já tiver sido enviado, ainda poderá iniciar uma devolução assim que esta chegar (ver acima as condições de devolução).

Devoluções e trocas

Cada produto MEL é feito à mão com um propósito e esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. Se algo não estiver bem, consulte a nossa política:

• Devoluções: Aceitamos devoluções de artigos não utilizados e sem danos até 14 dias após a entrega. Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições e embalagens originais.
  
• Trocas: Se o seu artigo chegar danificado ou incorreto, por favor contacte-nos até 48 horas após a entrega com uma fotografia. Teremos todo o prazer em providenciar uma substituição.
  
  
• Artigos não retornáveis:
  • Velas queimadas ou usadas
  • Artigos personalizados ou feitos sob encomenda
  • Artigos comprados em promoção
    

• Reembolsos: Assim que a sua devolução for recebida e aprovada, será emitido um reembolso para o seu método de pagamento original. Os custos de envio não são reembolsáveis ​​e as taxas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja com defeito ou incorreto.
  
  
• Oferecemos um Programa de Devolução de Cera de Abelha MEL, criado como forma de fidelização para os nossos valiosos clientes, permitindo-lhe devolver a sua cera de abelha MEL usada para que possamos transformá-la em algo novo para si. Saiba mais.

Para iniciar uma devolução

Envie um e-mail para melhivetohome@gmail.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos guiá-lo pelos próximos passos.