Estamos aqui para ajudar.
Perguntas frequentes gerais
O que torna as velas MEL diferentes de outras velas de cera de abelha?
As velas MEL são feitas com cera de abelha portuguesa 100% pura e testada por terceiros, garantindo uma queima limpa e natural, livre de aditivos, toxinas ou fragrâncias sintéticas. Adotamos uma abordagem profundamente intencional em cada etapa do processo — adquirindo nossa cera de abelha de forma sustentável, usando corantes naturais à base de plantas para velas selecionadas e adotando métodos artesanais tradicionais. Nossas velas são projetadas não apenas para iluminação, mas para rituais, conexão e vida consciente. Ao escolher a MEL, você está escolhendo uma vela que honra as abelhas, o meio ambiente e a beleza do artesanato lento e intencional.
Suas velas são 100% cera de abelha pura?
Sim, as velas MEL são feitas com cera de abelha 100% pura, sem parafina, soja ou outras misturas de cera ou aditivos. Nossa cera de abelha é testada por terceiros para garantir sua pureza e qualidade, garantindo uma queima limpa e não tóxica. A única adição a algumas de nossas velas é um pavio de algodão natural e, em casos selecionados, pigmentos vegetais para dar cor. Acreditamos em honrar a integridade da cera de abelha, permitindo que suas propriedades naturais — como seu sutil aroma de mel e benefícios de purificação do ar — brilhem.
De onde vem sua cera de abelha?
Obtemos nossa cera de abelha exclusivamente de apiários portugueses que priorizam práticas de apicultura sustentáveis e éticas. Ao trabalhar com apicultores responsáveis, apoiamos práticas que protegem a saúde das populações de abelhas, mantendo a integridade da cera.
Suas velas contêm algum aditivo ou fragrância?
Não, as velas MEL são completamente livres de aditivos sintéticos, fragrâncias artificiais e intensificadores químicos. Acreditamos na preservação da pureza da cera de abelha, permitindo que seu aroma natural de mel perfume sutilmente seu espaço. Para nossas velas coloridas, usamos apenas pigmentos orgânicos à base de plantas derivados de fontes naturais como índigo, páprica e matcha — nunca corantes sintéticos. Nosso compromisso com a simplicidade e a pureza garante que cada vela MEL queime de forma limpa, segura e em harmonia com a natureza.
Você usa corantes sintéticos em suas velas coloridas?
pigmentos vegetais naturais, nunca corantes sintéticos. Acreditamos em manter nossas velas o mais naturais possível, e é por isso que usamos ingredientes botânicos como pó de folha de índigo, páprica e matcha para criar tons ricos e terrosos. Esses corantes naturais não apenas se alinham com nosso compromisso com a sustentabilidade, mas também garantem que nossas velas permaneçam livres de aditivos artificiais ou produtos químicos prejudiciais.
Como usamos pigmentos naturais, pequenas variações de cor podem ocorrer — isso faz parte da beleza de trabalhar com materiais orgânicos. Cada vela é única, assim como o mundo natural que a inspira.
Cuidados com produtos e velas
Como devo cuidar da minha vela de cera de abelha para que ela queime melhor?
O cuidado adequado com a vela garante uma queima mais longa e limpa. Para aproveitar ao máximo sua vela de cera de abelha MEL, siga passos simples como aparar o pavio, deixar uma poça de cera completa se formar e queimar em uma área sem correntes de ar.
Para um guia completo sobre dicas de queima e melhores práticas, confira nossa página Dicas de cuidados e queima de velas .
Por que às vezes aparece uma película branca (floração) na minha vela?
The white film, known as bloom, is a natural characteristic of pure beeswax. It develops over time as the natural oils in the wax rise to the surface, creating a soft, powdery appearance. This is a sign of high-quality, 100% pure beeswax and does not affect the candle’s performance.
If you prefer a polished look, you can easily remove bloom by gently rubbing the candle with a soft cloth or warming it slightly with your hands.
Leran more here : The Beauty of Bloom
Como aparar o pavio corretamente?
Manter o pavio da vela aparado é essencial para uma queima limpa e uniforme. Antes de cada uso, apare o pavio para cerca de 5 mm (¼ de polegada) para evitar oscilação excessiva, fuligem e queima irregular.
Para melhores resultados, use aparadores de pavio ou tesouras para fazer um corte limpo. Se o pavio ficar muito longo enquanto queima, apague a vela, deixe a cera endurecer e então apare antes de reacender.
Para mais detalhes sobre os cuidados adequados com o pavio, visite nossa página Dicas de cuidados e queima de velas .
Posso reutilizar a cera da minha vela?
Sim! A cera de abelha restante pode ser reutilizada de várias maneiras em vez de ir para o lixo. Você pode derretê-la para fazer novas velas, derreter cera ou até mesmo usá-la para projetos DIY como envoltórios de cera ou polimento de madeira.
Melhor ainda, a MEL oferece um Programa de Reciclagem de Cera , onde você pode enviar suas sobras de cera de abelha e, em troca, receber uma vela MEL nova. Essa iniciativa garante que cada pedaço de cera tenha uma segunda vida, ao mesmo tempo em que apoia um sistema sustentável de ciclo fechado.
Saiba mais sobre nosso Programa de Reciclagem de Cera e como você pode participar.
Pedidos e Envio
Para onde vocês enviam?
e are currently only shipping within Portugal.
Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Orders are carefully packed and shipped within 2–5 business days.
Vocês oferecem envio internacional?
At the moment we do not ship Internationally.
Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de fazê-lo?
We understand that sometimes things change. If you need to modify or cancel your order, please contact us at melhivetohome@gmail.com as soon as possible.
- Changes or cancellations can only be made before your order has been processed or shipped.
- Once an order has been packed or dispatched, we’re unfortunately unable to make changes.
- If your order has already shipped, you may still initiate a return once it arrives (see above for return conditions).
Devoluções e trocas
Qual é a sua política de devolução/troca?
Each MEL product is handcrafted with intention, and we hope you’re delighted with your purchase. If something isn’t right, please review our policy:
- Returns: We accept returns of unused and undamaged items within 14 days of delivery. Items must be returned in their original condition and packaging.
- Exchanges: If your item arrives damaged or incorrect, please contact us within 48 hours of delivery with a photo. We’ll gladly arrange a replacement.
Non-Returnable Items:
- Burned or used candles
- Custom or made-to-order items
- Items purchased on sale
Refunds: Once your return is received and approved, a refund will be issued to your original payment method. Shipping costs are non-refundable, and return shipping fees are the responsibility of the customer unless the item is faulty or incorrect.
We do offer a MEL Beeswax Return Program that is designed as a loyalty exchange for our valued customers, allowing you to send back your used MEL beeswax so we can transform it into something new for you. Learn more.
To Initiate a Return
Please email melhivetohome@gmail.com with your order number and reason for return. We’ll guide you through the next steps.
E se minha vela chegar danificada?
If your item arrives damaged or incorrect, please contact us within 48 hours of delivery with a photo. We’ll gladly arrange a replacement.
Atacado e pedidos personalizados
Vocês oferecem preços de atacado?
Yes. MEL offers wholesale pricing for aligned retailers, studios, and wellness spaces who share our values of sustainability, tradition, and ritual. If you’re interested in stocking MEL candles, please email us with some details about your shop or space, and we’ll send you our current line sheet and terms.
Posso fazer um pedido de velas personalizadas para eventos ou presentes?
Absolutely. We love working on meaningful, custom creations for weddings, rituals, events, and special gifts. If you have a specific size, or color in mind, get in touch with us at melhivetohome@gmail.com to discuss options and timelines. Minimums may apply depending on the order.
Contato e Suporte
Como posso entrar em contato com a MEL?
You can reach us anytime at melhivetohome@gmail.com or through the contact form on our website. We aim to respond within 1–2 business days.
Onde posso encontrar atualizações sobre novos produtos ou reabastecimentos?
The best way to stay in the loop is by joining our newsletter and following us on Instagram @mel.hivetohome. We share restock dates, product launches, and behind-the-scenes updates there first.
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